소상공인 창업과 매장 운영 정보
사업자등록과 상권 조사부터 홍보, 정책자금, 세무·노무까지 단계별로 정리합니다.
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단골 손님 만들기, 쿠폰보다 기억에 남는 응대 방식
단골 손님은 쿠폰보다 "나를 기억해 주는 가게"라는 경험에서 생기는 경우가 많습니다. 자주 오는 손님의 이름이나 늘 주문하는 메뉴를 기억하고 먼저 말을 건네는 것, 작은 불편을 먼저 알아채 챙기는 것이 손님을 다시...
- 홍보·마케팅
매장 리뷰 답글 쓰는 법, 불만 리뷰에 대응하는 순서
매장 리뷰 답글은 감사 인사로 시작해 손님이 말한 내용을 구체적으로 짚고, 불만이 있다면 사과와 개선 계획을 짧게 밝히는 순서로 쓰면 됩니다.
- 운영
무인 매장 도난 방지와 결제 오류 대처, CCTV 설치 및 운영 관리 노하우
무인 매장 도난 방지와 결제 오류 대처는 무인 아이스크림점, 무인 카페, 셀프 빨래방, 무인 프린트샵 등 상주 직원이 없는 점포에서 발생하는 상품 절도, 키오스크 미결제, 매장 내 취객 난동 등의 리스크를 최소화하기...
- 세무
소상공인 노란우산공제 가입 혜택과 단점, 소득공제 및 해약 환급금 기준
소상공인 노란우산공제는 중소기업중앙회가 운영하고 중소벤처기업부가 감독하는 소상공인 및 소기업 대표자 전용 공제 제도입니다.
- 마케팅
네이버 스마트플레이스 상위 노출 최적화 세팅, 키워드와 영수증 리뷰 관리
네이버 스마트플레이스 상위 노출 최적화 세팅은 지역 기반 오프라인 매장(식당, 카페, 미용실, 꽃집, 인테리어 등)을 운영하는 소상공인이 네이버 지도 검색 및 통합검색 플레이스 영역 상단에 매장을 노출시키기 위해 정...
- 창업
상가 임대차 계약 시 권리금 계약서 작성법, 분쟁 방지 필수 특약
상가 임대차 권리금 계약서는 기존 임차인(양도인)이 형성해 둔 영업적 가치(단골 고객, 상권 입지 프리미엄, 인테리어 시설, 집기 비품, 노하우 등)를 신규 임차인(양수인)이 인수받기로 합의하고 대가를 지불할 것을...
- 마케팅
검색광고 처음 시작할 때, 작은 가게의 예산과 키워드 정하는 법
검색광고는 손님이 검색창에 특정 단어를 입력했을 때 광고를 보여 주고, 클릭이 생길 때마다 비용을 내는 방식의 광고입니다.
- 창업
개인사업자 지원금 찾는 법, 공고를 놓치지 않는 확인 경로
개인사업자 지원금은 정부 부처, 소상공인 지원 기관, 지방자치단체가 따로 공고하기 때문에 한 곳만 보면 놓치기 쉽습니다.
- 세무
부가세 계산법, 매출세액에서 매입세액 빼는 구조를 숫자 없이 이해하기
부가세는 내가 판매하면서 받은 세금(매출세액)에서 사업을 위해 물건이나 서비스를 사면서 낸 세금(매입세액)을 뺀 만큼 내는 세금입니다.
- 세무
부가세 예정고지, 개인사업자가 10월에 받는 고지서 이해하기
부가세 예정고지는 개인 일반과세자가 상반기·하반기 중간에 따로 신고하지 않아도 되도록, 세무서가 직전 과세기간 납부세액의 절반을 고지서로 보내는 제도입니다.
창업, 5단계로 정리하기
순서만 지켜도 되돌아가서 다시 하는 일이 크게 줄어듭니다.
1.업종과 사업 형태를 먼저 정한다
업종이 정해져야 필요한 인허가가 나오고, 개인사업자인지 법인인지에 따라 이후 절차가 갈립니다. 순서를 바꿔 계약부터 하면 해당 자리에서 그 업종을 할 수 없다는 사실을 나중에 알게 되는 경우가 생깁니다.
확인할 것 · 업종 코드 · 개인/법인 · 인허가 필요 여부
2.자리를 계약하기 전에 조건을 확인한다
해당 건물에서 그 업종의 영업이 가능한지, 용도 변경이 필요한지를 먼저 확인해야 합니다. 임대차와 권리금은 별개의 계약이므로 각각 무엇에 대한 대가인지 서면에 남겨 두는 편이 안전합니다.
확인할 것 · 건축물 용도 · 영업 가능 여부 · 권리금 범위
3.인허가와 사업자등록을 순서대로 처리한다
업종에 따라 인허가를 먼저 받아야 사업자등록이 되는 경우가 있습니다. 위생교육이나 시설 기준처럼 시간이 걸리는 항목이 있으니, 개업일에서 거꾸로 일정을 잡아 두면 밀리지 않습니다.
확인할 것 · 선행 인허가 · 위생교육 · 시설 기준
4.자금 계획과 지원사업을 함께 본다
초기 비용뿐 아니라 매출이 안정되기 전까지의 운영 자금을 함께 잡아야 합니다. 정책자금과 지원사업은 사업자등록 시점이나 업력이 요건에 걸리는 경우가 있어, 신청 계획이 있다면 등록 전에 공고를 확인해 두세요.
확인할 것 · 초기 비용 · 운영 자금 · 신청 요건의 기준일
5.개업 후에 이어지는 신고 일정을 달력에 옮긴다
부가가치세 신고, 직원이 있다면 4대보험과 원천세처럼 주기적으로 돌아오는 일정이 생깁니다. 처음 한 번만 달력에 옮겨 두면 이후에는 반복이라, 가산세로 새는 돈을 막을 수 있습니다.
확인할 것 · 부가세 신고 주기 · 4대보험 · 증빙 보관
창업 전에 자주 묻는 것
처음 가게를 열 때 순서가 헷갈리는 대목을 정리했습니다.